מדיניות משלוחים

מדיניות המשלוחים של ‘רותה’
כדי להבטיח שהבגדים שרכשת יגיעו אלייך במהירות ובבטיחות – המשלוחים שלנו מתבצעים ע”י חברת HFD שליחויות. החברה מתמחה בביצוע מהיר ומדויק של משלוחים לכל רחבי הארץ.

אפשרויות משלוח ואיסוף:

לעיתים יתכנו עיכובים באיסוף פריטים מנקודות מכירה. אנא קחו זאת בחשבון והיעזרו בסבלנות:)

* משלוח לנקודת איסוף הקרובה למקום מגורייך – עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) בעלות של 25 ₪.  ( משלוח חינם לנק’ איסוף בקניה מעל 300 שח) שימי לב לרשימת היישובים החריגים בהם החלוקה מתבצעת פעם בשבוע, הקליקי כאן לפירוט

* שליח עד הבית – עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) בעלות של 35 ₪. ( משלוח חינם עד הבית בקניה מעל 400 שח)

* איסוף עצמי בחינם – מסטודיו רותה, בכתובת- גת 10 ב’ ירושלים- בתיאום מראש במס’ 052-6146550. (להזמנה שתבוצע באופן זה ישנם 5 ימי עסקים לאיסוף החבילה, לאחר טווח זה במידה והפריט אינו מתאים יינתן בעדו שובר זיכוי באתר או בסטודיו).

שימי לב- אין משלוחים בחינם על כובעים של ‘כתנות אור’

מדיניות החזרות והחלפות במשלוחים

1. ניתן להביא את הפריטים אלינו לסטודיו. גת 10 ב’, ירושלים. כל יום 9:00-14:00 או בתיאום טלפוני. 052-6146550
2. ניתן לשלוח חזרה עם שליח של HFD מהבית, בעלות של 35 ש”ח (החלפה או החזרה חינם בקניה מעלה 300 שח. לא כולל כובעים של ‘כתנות אור’)
שימי לב! לא ניתן לשלוח חזרה את הפריטים באמצעות דואר ישראל. לצערנו, מניסיון העבר, חבילות רבות לא מגיעות ליעדן בשליחה באמצעות דואר ישראל.

ביטול עסקה והחזר כספי
 

ניתן לקבל החזר כספי עד 48 שעות מרגע איסוף החבילה (במידה ואיסוף החבילה נעשה עד שבוע מיום הגעתה לנקו’ האיסוף). כל שעליך לעשות – להתקשר למספר 058-4585050 ולבקש להחזיר ע”י שליח.

החזר כספי יינתן בניכוי 5% ובניכוי דמי משלוח מסכום העסקה ובהתאם להוראות הגנת הצרכן אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות. לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח (במידה וקיים). החזר כספי מותנה בכך שעלות הפריט מעל 100 ש”ח.

בסופי עונה/במבצעים מיוחדים לא יינתן החזר כספי. ניתן להחזיר תוך 5 ימים בלבד ולקבל שובר זיכוי לשימוש באתר (קרדיט).
החלפות

ניתן להחליף פריט או לקבל זיכוי בחנות עד לחודש מיום הגעת המשלוח לנקודת האיסוף. כל שעלייך לעשות – להתקשר למספר 058-4585050 ולבקש להחליף ע”י שליח.
בסופי עונה/במבצעים מיוחדים ניתן לבצע החלפה תוך 5 ימים בלבד.