מדיניות המשלוחים של רותה

כדי להבטיח שהפריטים שרכשת יגיעו אלייך במהירות ובבטיחות, המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת צ’יטה שליחויות, המתמחה במשלוחים מהירים ומדויקים לכל רחבי הארץ.

1. אזורי משלוח:

המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ.
לתשומת ליבך, קיימים יישובים חריגים בהם החלוקה מתבצעת אחת לשבוע בלבד.

אין משלוחים מחוץ לארץ

2. זמן הכנת המשלח

1-5 ימי עסקים
משך הכנת המשלוח הינה בדרך כלל תוך יום עסקים אחד  מביצוע ההזמנה. ישנם מקרים חריגים בהם לוקח זמן ארוך יותר לאיסוף הפריטים, עקב עיכובים באיסוף פריטים מנקודות מכירה ויש להביא זאת בחשבון.

הזמנות מטופלות ונמסרות לחברת השילוח בהתאם לזמני הפעילות של העסק – ימים א’ עד ה’ מ9:00 עד 15:00

3. זמני משלוח

1-7 ימי עסקים

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

בתקופות עומס כמו בתקופות חגים / מלחמות או אירועים לא צפויים יתכנו עכובים

4. עלויות משלוח

• משלוח לנקודת איסוף – 25 ₪
• שליח עד הבית – 35 ₪
• איסוף עצמי – ללא עלות

משלוח חינם

• משלוח חינם לנקודת איסוף בקנייה מעל 400 ₪
• משלוח חינם עד הבית בקנייה מעל 500 ₪

חריגים:

• בסופי עונה ובמבצעים מיוחדים לא יתאפשרו משלוחים חינם
• אין משלוחים חינם על כובעים של ‘כתנות אור’

5. שיטות משלוח

משלוח לנקודת איסוף
משלוח לנקודת האיסוף הקרובה למקום מגורייך, עד 7 ימי עסקים, בעלות של 25 ₪.

שליח עד הבית
משלוח עד הבית, עד 7 ימי עסקים, בעלות של 35 ₪.

במקרה של כשל מסירה עקב אי זמינות הלקוחה, ייתכן חיוב נוסף בהתאם למדיניות חברת השילוח.

איסוף עצמי
איסוף עצמי ללא עלות מסטודיו רותה, בכתובת: גת 10 ב’, ירושלים, בתיאום מראש בטלפון 052-6146550.

בהזמנות באיסוף עצמי, החבילה תמתין לאיסוף במשך 5 ימי עסקים. לאחר פרק זמן זה, במידה והפריט אינו מתאים, יינתן בגינו שובר זיכוי לשימוש באתר או בסטודיו.

6. עיכובים וחריגים

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים, יישובים חריגים, מועדי מבצעים, חגים או נסיבות שאינן בשליטת העסק או חברת השילוח.

7. מעקב אחר המשלוח –
   ניתן ליצור קשר עם הסטודיו לקבלת מס’ מעקב ולברור סטטוס החבילה: 052-6146559 / 058-4585050
8. כשל במסירה
   במידה והלקוח לא זמין – המשלוח עשוי להיתקע זמן רב. כמו כן במידה ופרטי ההתקשרות כמו מס’ פלאפון לקבלת SMS של הלקוח שגויים – לא ניתן לדווח על הגעת המשלוח, ולכן המשלוח עשוי להיתקע זמן רב
   חברת השליחויות מנסה לבצע מס’ ניסיונות מסירה. במידה ולא מצליחה עקב פרטים לא נכונים יש לאתר את המשלוח דרכנו. זה עשי לקחת זמן רב.
9. משלוח שלא סופק / בעיה בהזמנה
   במידה וההזמנה לא הגיע תוך שבוע יש לצור קשר עם הסטודיו לברור וטיפול בבעיה
10. יצירת קשר

לשאלות בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר:

אימייל: [email protected]
טלפון: 052-6146550 / 058-4585050
שעות מענה: ימים א-ה 9:00-15:00

11. תאריך עדכון אחרון: יוני 26