עודכן לאחרונה: 22.06.2026

ברוכה הבאה לאתר RUTA בכתובת: https://ruta-shop.com/

האתר מופעל על ידי רותה סטודיו בע״מ / Ruta Shop, ח.פ 515761104, מרח’ גת 10 ב’, ירושלים.
טלפון: 058-4585050 / 052-6146550
דוא״ל: [email protected]

תנאי תשלום וסליקה אלה נועדו להסביר את אופן ביצוע התשלום באתר, אמצעי התשלום, אישור העסקה, חיובים, קופונים, הטבות, זיכויים והחזרים כספיים.

השימוש באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה לתנאי תשלום אלה, בכפוף לתקנון האתר, למדיניות המשלוחים, למדיניות ההחזרות וההחלפות ולהוראות כל דין.

1. אמצעי תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות אמצעי תשלום נוספים, ככל שיופיעו בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.

אמצעי התשלום האפשריים עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת RUTA.

2. סליקה ואבטחת תשלום

סליקת התשלום באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של Icredit.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים באתר RUTA. פרטי התשלום מועברים ומעובדים באמצעות ספק הסליקה המאובטח ובהתאם לנהלי האבטחה המקובלים.

RUTA אינה אחראית לתקלות או סירובים הנובעים מחברת האשראי, ספק הסליקה, הבנק או אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.

3. אישור הזמנה וחיוב

הזמנה באתר תיחשב כהזמנה שהושלמה רק לאחר מילוי הפרטים הנדרשים, אישור תנאי האתר וקבלת אישור תשלום מחברת האשראי או מספק התשלום.

במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם ולא תטופל עד להסדרת התשלום.

לאחר השלמת ההזמנה, יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

4. מחירים באתר

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לכך שלא חלה טעות סופר, תקלה טכנית חריגה או הצגת מחיר שגויה באופן ברור.

5. תשלומים

ככל שהאתר מאפשר פריסה לתשלומים, מספר התשלומים ותנאי הפריסה יוצגו בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

ייתכן שחברת האשראי או ספק התשלום יגבילו את האפשרות לתשלומים, בהתאם למדיניותם.

6. קופונים, הטבות ו-Gift Card

ניתן להשתמש בקופונים, הטבות, נקודות מועדון, שוברים או Gift Card בהתאם לתנאים שפורסמו באתר או נמסרו ללקוחה.

קופון או הטבה יחולו רק לאחר הזנתם במקום המיועד לכך ובכפוף לאישור המערכת.

לא ניתן לממש קופון או הטבה לאחר השלמת ההזמנה, אלא אם אושר אחרת על ידי שירות הלקוחות של RUTA.

אין כפל מבצעים או הטבות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

RUTA רשאית לעדכן, לשנות, להגביל או להפסיק מבצעים, קופונים והטבות מעת לעת.

7. ביטול עסקה, החזרים וזיכויים

ביטול עסקה, החזרת מוצרים, החלפת מוצרים, החזר כספי או מתן זיכוי יבוצעו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של האתר ובכפוף להוראות הדין.

החזר כספי, ככל שאושר, יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת.

זמן הופעת ההחזר בפועל תלוי גם בחברת האשראי, בבנק או בספק התשלום, ואינו נמצא בשליטת RUTA.

במקרה של שימוש בקופון, הטבה, נקודות מועדון או Gift Card, אופן ההחזר או הזיכוי ייקבע בהתאם לסוג ההטבה ולתנאים שחלו עליה בעת הרכישה.

8. ביטול הזמנה עקב חוסר במלאי או תקלה

RUTA עושה מאמץ להציג באתר מידע עדכני לגבי מלאי ומחירים. עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, או שמופיעה באתר טעות במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי ההזמנה.

במקרה כזה, RUTA תהיה רשאית לפנות ללקוחה לצורך עדכון, הצעת מוצר חלופי, שינוי ההזמנה או ביטול ההזמנה ומתן החזר כספי, לפי העניין.

9. פרטים שגויים בעת ביצוע הזמנה

הלקוחה אחראית למסור פרטים מלאים ונכונים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום תקינים.

מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב בטיפול בהזמנה, באספקה או בביצוע החזר כספי.

10. יצירת קשר בנושא תשלום

לכל שאלה או בירור בנושא תשלום, חיוב, החזר כספי או זיכוי ניתן לפנות אלינו:

רותה סטודיו בע״מ / Ruta Shop
ח.פ 515761104
רח’ גת 10 ב’, ירושלים
טלפון: 058-4585050 / 052-6146550
דוא״ל: [email protected]